Administracja serwerów
bez technicznego żargonu.

To bieżąca opieka nad serwerem Linux, na którym działa strona, sklep, poczta, baza danych albo aplikacja. Obejmuje uzgodnione prace techniczne, kontrolę stanu usług, aktualizacje, bezpieczeństwo i pomoc w awariach. Szczegółowy zakres zależy od pakietu i środowiska. Zobacz usługę administracji serwerów.

Nie. W zgłoszeniu wystarczy opisać objaw, na przykład „strona nie otwiera się”, „sklep działa wolno” albo „nie dochodzą wiadomości”. Nie trzeba wiedzieć, czy problem dotyczy systemu, bazy danych, certyfikatu czy konfiguracji.

Serwer jest stale sprawdzany, także poza zwykłymi godzinami pracy. Jeżeli strona przestanie się otwierać, zabraknie miejsca na dane albo pojawi się inny ważny problem, otrzymujemy informację i możemy zacząć sprawdzanie przyczyny. Kontrola może obejmować stronę, bazę danych, wolne miejsce, certyfikat bezpieczeństwa i tworzenie kopii zapasowych. Dowiedz się więcej o tym, co sprawdzamy.

Nie. Sam monitoring, obsługa alertu wygenerowanego przez monitoring oraz podstawowa diagnostyka związana z takim alertem są elementem stałej opieki. Jeżeli problem wymaga większego projektu, na przykład migracji albo wymiany serwera, najpierw przedstawiamy zakres dalszych prac.

Służy do planowanych lub zlecanych działań, takich jak zmiana konfiguracji, instalacja usługi, aktualizacja, konfiguracja kopii zapasowych, test odtworzenia danych albo analiza powtarzającego się problemu. Gdy przewidywany zakres wykracza poza pulę, informujemy o tym przed wykonaniem pracy. Sprawdź warianty opieki.

Niewykorzystany czas nie przechodzi automatycznie na kolejny miesiąc. Może zostać wykorzystany na działania zapobiegawcze, takie jak przegląd aktualizacji, kontrola logów, ocena konfiguracji albo weryfikacja kopii zapasowych. Ich celem jest wykrycie ryzyka, zanim stanie się awarią.

Czas reakcji zależy od rodzaju zgłoszenia i wybranego pakietu. Oznacza rozpoczęcie obsługi: sprawdzenie zgłoszenia, diagnostykę albo kontakt z klientem. Nie oznacza automatycznie usunięcia każdego problemu w tym samym czasie, ponieważ przyczyna może leżeć po stronie hostingu, rejestratora domeny albo twórcy aplikacji.

Zgłoś awarię jak najszybciej, podając adres usługi, godzinę zauważenia problemu i informację, co widzi użytkownik. Nie trzeba samodzielnie resetować serwera ani wprowadzać zmian. Najpierw sprawdzamy dostępność, usługi, wykorzystanie zasobów i logi. Zobacz pomoc przy awarii.

Podstawowa diagnostyka i działania wynikające z alertu objętego monitoringiem są częścią stałej opieki. Nie każdą awarię da się jednak naprawić krótką zmianą konfiguracji. Jeżeli potrzebna jest modernizacja, odtworzenie danych lub większa zmiana, wyjaśniamy problem i uzgadniamy zakres przed rozpoczęciem dodatkowego projektu.

Tak, standardowe aktualizacje bezpieczeństwa systemu Linux i usług serwerowych wykonujemy w ramach uzgodnionego zakresu. Duża zmiana, taka jak przejście na nową główną wersję systemu, bazy danych lub PHP, wymaga osobnego planu i testów. Przeczytaj przykład takiej aktualizacji.

Tak. Zabezpieczanie serwera może obejmować bezpieczniejszy dostęp administracyjny, przegląd kont i uprawnień, zamknięcie zbędnych usług, konfigurację zapory sieciowej, aktualizacje bezpieczeństwa oraz analizę ważnych logów. Zobacz, jak chronimy serwery Linux.

Standardowa administracja obejmuje system Linux i usługi serwerowe, a nie tworzenie ani poprawianie kodu aplikacji. Możemy wskazać w logach, gdzie pojawia się błąd, i pomóc oddzielić problem serwera od problemu aplikacji. Poprawa kodu pozostaje po stronie jego twórcy lub dostawcy.

Tak, jeśli kopie zapasowe są objęte zakresem współpracy. Kopia zapasowa (backup) to dodatkowa kopia danych przechowywana oddzielnie od działającej strony lub aplikacji. Możemy skonfigurować jej tworzenie, sprawdzać, czy kolejne kopie powstają, analizować błędy, kontrolować miejsce i okresowo testować odtworzenie danych. Przeczytaj o kopiach zapasowych.

Nie. Sam plik kopii zapasowej nie potwierdza jeszcze, że da się odtworzyć kompletną i działającą usługę. Dlatego zalecamy okresowe testy odtworzenia na oddzielnym środowisku testowym.

Tak. Migracja może obejmować przygotowanie nowego serwera, przeniesienie plików i bazy danych, konfigurację usług, testy oraz przełączenie ruchu. Przed migracją ustalamy plan, kopię bezpieczeństwa i sposób testów. Dowiedz się więcej o migracji serwera.

Główną specjalizacją LinuxAdmin.pl są serwery Linux oraz usługi działające w tym środowisku. Jeżeli aplikacja działa na Windows, ale baza danych, kopia zapasowa lub inna usługa działa na Linuxie, możemy objąć opieką elementy linuxowe. Każdy taki przypadek oceniamy indywidualnie.

Może, ponieważ administrator technicznie może mieć dostęp do danych na serwerze, w bazie danych, logach lub kopiach zapasowych. Jeśli w systemie przetwarzane są dane osobowe, zasady dostępu i odpowiedzialności ustalamy w odpowiedniej umowie. Zobacz politykę prywatności.

Sposób zwrotu lub usunięcia danych określa umowa. Kopie techniczne nie zawsze można usunąć pojedynczo natychmiast, ponieważ mogą być częścią zaszyfrowanego lub wspólnego archiwum. Pozostają wtedy zabezpieczone do czasu usunięcia zgodnie z ustalonym cyklem przechowywania kopii zapasowych.