- Rutynowe utrzymanie i monitoring: bez pomniejszania puli
- Bieżąca opieka w uzgodnionym zakresie, rutynowe aktualizacje bezpieczeństwa, kontrola backupu oraz monitoring i podstawowa obsługa jego alertów nie pomniejszają miesięcznej puli. Pula nie jest limitem całej pracy utrzymaniowej administratora. Większe modernizacje i przebudowy wymagają osobnego uzgodnienia zakresu.
- Wyłącznie dodatkowe zlecenia klienta: z miesięcznej puli
- Na przykład dodatkowe konto, zmiana uprawnień lub konfiguracji na życzenie klienta, instalacja dodatkowej usługi albo dodatkowy test ponad uzgodnioną bieżącą opiekę. Czas rozliczamy co 15 minut: dwa zlecenia po 15 minut wykorzystują 30 minut puli. Niewykorzystana pula nie przechodzi na kolejny miesiąc.
- Prace ponad pulę i większe projekty: dodatkowe rozliczenie
- Dodatkowe zlecenia ponad pulę są rozliczane osobno zgodnie z zasadami w FAQ. Większe migracje, przebudowy i rozbudowane odtworzenia mogą stanowić osobny projekt. Przed jego rozpoczęciem określamy zakres, przewidywane ramy realizacji oraz koszt.
Rutynową opiekę i działania prewencyjne wykonujemy niezależnie od wykorzystania puli dodatkowych zleceń. Szczegółowy zakres utrzymania ustalamy dla danego środowiska; sama tabela pakietów nie zastępuje umowy. Przeczytaj pełne zasady rozliczeń, w tym stawkę prac dodatkowych.